Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Spa Resepsiyonisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Spa Resepsiyonisti arıyoruz. Spa resepsiyonisti, spa merkezine gelen misafirleri karşılayan, randevuları organize eden, telefonlara cevap veren ve genel müşteri memnuniyetini sağlayan kişidir. Bu pozisyon, hem müşteri hizmetleri hem de idari görevleri bir arada yürütmeyi gerektirir. Spa resepsiyonisti, spa deneyiminin ilk izlenimini oluşturduğu için profesyonel, güler yüzlü ve yardımsever olmalıdır.
Görevleri arasında, gelen misafirleri karşılamak, randevuları planlamak ve yönetmek, hizmetler hakkında bilgi vermek, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve spa alanının düzenli ve temiz kalmasını sağlamak yer alır. Ayrıca, müşteri şikayetlerini dinleyip çözüm üretmek, spa terapistleriyle koordineli çalışmak ve günlük raporlamaları yapmak da bu pozisyonun sorumlulukları arasındadır.
Spa resepsiyonistinin başarılı olabilmesi için güçlü iletişim becerilerine, organizasyon yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olması gerekir. Yoğun tempoda çalışabilmeli, stresli durumlarla başa çıkabilmeli ve aynı anda birden fazla görevi yürütebilmelidir. Spa sektöründe deneyim tercih sebebidir ancak gerekli eğitim ve oryantasyon süreciyle yeni başlayanlar da bu pozisyona adapte olabilir.
Bu pozisyon, otellerin spa bölümlerinde, bağımsız spa merkezlerinde veya sağlık ve güzellik merkezlerinde görev alabilir. Spa resepsiyonisti, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın olmalı, hijyen kurallarına dikkat etmeli ve müşteri gizliliğine önem vermelidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Spa misafirlerini karşılamak ve yönlendirmek
- Telefonlara cevap vermek ve randevu planlaması yapmak
- Spa hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Spa alanının düzenli ve temiz olmasını sağlamak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek
- Spa terapistleriyle koordineli çalışmak
- Günlük raporlamaları yapmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- Rezervasyon sistemini güncel tutmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- İyi derecede iletişim becerisi
- Güler yüzlü ve müşteri odaklı olmak
- MS Office programlarını kullanabilmek
- Tercihen spa veya otelcilik sektöründe deneyim
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Dikkatli ve düzenli çalışmak
- İngilizce bilmek tercih sebebidir
- Hijyen kurallarına dikkat etmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce spa veya otel resepsiyonunda çalıştınız mı?
- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Yoğun tempoda çalışmaya nasıl uyum sağlarsınız?
- Hangi dilleri konuşuyorsunuz?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Ekip çalışmasına yatkın mısınız?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Hijyen kurallarına ne kadar önem verirsiniz?
